Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

bv68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bv68 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ bv68. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ trực tuyến và phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề quyền riêng tư phức tạp hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự xem lại dữ liệu đã lưu, cập nhật thông tin liên hệ hoặc yêu cầu hủy liên kết ví điện tử.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách bv68 bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Mọi kết nối đến bv68 đều đi qua lớp mã hóa SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại mà không mất dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ người dùng bị giới hạn theo vai trò, và chúng tôi ghi nhật ký mọi lần truy cập để phát hiện hành vi bất thường.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin nhạy cảm như số tài khoản và dữ liệu ví điện tử được mã hóa cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải.

Chính sách cookie

Cookie phiên bị xóa tự động sau khi bạn đăng xuất. Cookie nhận diện thiết bị giúp phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và kích hoạt xác minh OTP bổ sung.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật.

Lưu giữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu theo khoảng thời gian quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình có kiểm soát và ghi nhận.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên tự xóa sau khi đăng xuất. Cookie nhận diện thiết bị hỗ trợ xác minh OTP. Bạn có thể xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản bị xóa, chúng tôi giữ lại một số dữ liệu giao dịch theo thời hạn pháp luật địa phương quy định, sau đó xóa theo quy trình có kiểm soát và ghi nhận nội bộ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.